Ну что, друзья, садитесь поудобнее, сейчас расскажу вам историю из жизни ремонтного фронта, где авито и прорабы — главные герои нашего маленького строительного эпоса.
Начну с того, что был у меня клиент — настоящий титан авитовских просторов — который уже почти на полкарасика был пойман на крючок (да-да, я про тысячу рублей, а не про рыбу), но внезапно сорвался! Сказал: «Ребята, вы мне там все расчеты сделали красиво, да только замеры не приехали делать! А у меня тут супер-квартира старинная — надо все перемерить и нюансов куча!» Хотя в ТЗ было четко: «Вот объемы, смету составьте».
Вот как говорится: «Заказчик всегда прав», особенно когда он сам не знает, чего хочет.
Понимаете, это как если бы вы пришли в ресторан и заказали борщ без свеклы — а потом удивляетесь, почему он не красный. Ну или анекдот для настроения: приходит мужик к врачу и жалуется — доктор, у меня проблема с памятью! Врач спрашивает: «С каких пор?» Мужик отвечает: «С каких пор что?» Вот так примерно и с нашими клиентами.
Дальше продолжим нашу веселую одиссею по Авито.
Пришло еще несколько заявок на ремонты пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые оказались настоящими мастерами игнорирования. Один микрочек отвечает раз в сутки — видимо, чтобы проверить, живы ли мы еще. Другие говорят «О как интересно!» и дальше либо читают смету с выражением лица кота из мультика «Шрек», либо просто сбрасывают звонки. Если бы за каждый сброшенный звонок платили копейку – я бы уже купил себе остров в Карибском море.
Итог?
Продаж из Авито ровно ноль при затратах около шести тысяч рублей за неделю. Как говорит моя бабушка: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе» — но тут даже синица решила махнуть крыльями и улететь.
Я считаю, что Авито должен мне какую-то реферальную премию дать за такой опыт! Потому что теперь я точно знаю, где клиентов искать не надо.
Хотя серьезно — там заказов хоть отбавляй для мелких игроков вроде нас. Но видимо нужно быть чуть хитрее или хотя бы иметь волшебный посох.
Теперь о хорошем.
За неделю мы запустили проекты на сумму 1 350 000 рублей (без шуток!). Еще один потенциальный заказчик с небольшой квартиркой и чеком в 201 000 рублей находится в процессе согласования — я его еще немного подожму и будет нам счастье! Целюсь на маржу в районе 35%, значит потенциально валовая прибыль может составить около 472 тысяч рублей.
Не чистая конечно, но начало положено!
И вот тут начинается самое интересное. Я начал этот рассказ словами: «Я вообще ничего не понимаю в стройке».
Но знаете что? За эту неделю мое мнение кардинально поменялось!
Оказывается мой опыт около строительства куда больше чем я думал. Я всю жизнь работаю с производством вывесок (там сроки такие же дебильные) плюс курировал капитальные ремонты квартир как прораб (да-да!), строил свои производства и даже школы танцев! Кто бы мог подумать? Так что теперь я могу спокойно разговаривать со строителями по телефону и даже заключать контракты без паники.
А теперь анекдот про прораба для поднятия настроения: Прораб приходит домой после работы весь усталый.
Жена спрашивает: «Ты сегодня много работал?» Он отвечает: «Да нет… Просто три дня подряд два часа». Вот так примерно работает наш узкое горлышко системы – прораб!
По моим подсчетам на один проект прораб тратит примерно три дня работы стартово – потом достаточно одного дня в неделю для контроля нескольких проектов одновременно. Это пока данные по текущим объектам; конечно если чеки будут выше – возможно потребуется больше времени.
Приключения на ремонтном фронте, пронизанные иронией и юмором, раскрывают непредсказуемость работы с клиентами, особенно на площадке Avito. История с клиентом, сначала жаждущим точности и профессионализма, а затем меняющим требования, иллюстрирует сложности взаимодействия с заказчиками. Аналогии с ресторанным заказом и анекдотом о проблемах с памятью добавляют колорита и позволяют по-новому взглянуть на ситуации, когда заказчик не совсем понимает, чего хочет, создавая комические ситуации в процессе работы.